Vervoer & auto
AI-telefonist & agentic automatisering voor taxibedrijven
Achter het stuur mag en kun je niet opnemen. De agent neemt elke ritaanvraag aan, ook om vier uur ’s nachts, en zet hem direct in je planning.
Herken je dit?
-
Tijdens een rit opnemen mag niet, dus je mist precies de bellers die nu vervoer nodig hebben.
-
Vaste ritten — luchthaven, ziekenhuis, zakelijk — vragen elke keer dezelfde gegevens.
-
Nachtelijke aanvragen zijn de best betaalde ritten en de meest gemiste.
Wat de agent doet
Van gemiste oproep naar geboekte klus
Opnemen en urgentie bepalen
De agent neemt 24/7 op en legt vast wat een rit nodig heeft: ophaaladres, bestemming, datum en tijd, aantal passagiers, bagage, rolstoel of kinderzitje en of het een retour is.
Afspraak in je agenda
De rit wordt direct in je planning gezet met de juiste tijd, of aangeboden aan de eerste beschikbare chauffeur volgens de regels die jij instelt.
Samenvatting per WhatsApp
De klant krijgt een bevestiging per SMS met tijd en ophaaladres, wat het aantal no-shows aantoonbaar terugdringt.
Elke beller vastgelegd
Terugkerende zakelijke klanten worden herkend en hun standaardritten worden met minder vragen geboekt, zodat een vaste klant niet elke keer alles hoeft te herhalen.
Vragen uit je kennisbank
Vragen over tarieven, luchthaventoeslagen, of je contant of alleen digitaal accepteert en of je gecontracteerd zorgvervoer doet, komen uit je eigen kennisbank.
Voordelen
Nachtritten worden niet meer gemist
De uren waarin je het meest verdient zijn de uren waarin een eigen centrale het duurst is. De agent dekt ze zonder personeel.
Geen aanvraag meer verloren door bezet
Meerdere bellers tegelijk is geen probleem. Wie in de wacht komt, belt in deze markt gewoon de volgende.
Minder no-shows door bevestigingen
Een SMS met tijd en ophaaladres kost niets en voorkomt lege ritten.
Vaste klanten sneller geholpen
Bekende nummers hoeven hun standaardgegevens niet elke keer op te geven — dat scheelt de klant tijd en jou belminuten.
Nadelen en grenzen
We schrijven de nadelen erbij omdat je ze anders zelf ontdekt na de aanschaf. Bij elk nadeel staat hoe we het opvangen.
Adressen verstaan is de zwakke schakel
Straatnamen door een telefoon zijn foutgevoelig, zeker met achtergrondgeluid. De agent laat het adres altijd terugbevestigen en stuurt het per SMS, maar fouten blijven mogelijk.
Live beschikbaarheid is complex
Of er nú een auto vrij is, weet je planningssysteem, niet de telefoon. Zonder koppeling boekt de agent op tijdvakken in plaats van op harde toezeggingen.
Zorgvervoer heeft eigen eisen
Gecontracteerd vervoer kent indicaties en administratieve verplichtingen. Die routes kun je beter direct naar een medewerker sturen.
Veelgestelde vragen
Kan de agent ritten in mijn bestaande planning zetten?
Ja. Via je agenda of een koppeling met je planningssysteem worden ritten geboekt op de tijd die de klant noemt, binnen de regels die jij instelt voor voorbereidingstijd en rijtijd.
Hoe voorkomt de agent verkeerd verstane adressen?
Hij laat het adres altijd hardop terugbevestigen en stuurt daarna een SMS met het adres en de tijd, zodat de klant een fout zelf ziet voordat de chauffeur rijdt.
Kan de agent vaste zakelijke klanten herkennen?
Ja, op telefoonnummer. Bekende klanten krijgen een kortere uitvraag en hun standaardvoorkeuren worden automatisch meegenomen.
Kan de agent doorverbinden als het te complex wordt?
Ja, met een warme doorverbinding naar een beschikbare medewerker of chauffeur, met een gesproken samenvatting van wat er al bekend is.
Ook interessant
Transport & logistiek
Statusvragen afhandelen, transportaanvragen uitvragen en afwijkingen bij de planning melden.
Autogarages
APK en onderhoud inplannen, kentekens vastleggen en pechmeldingen direct doorzetten.
Restaurants
Reserveringen aannemen, wijzigingen verwerken en groepsaanvragen compleet uitvragen.
Klaar om geen enkele beller meer te missen?
Vertel ons hoe je telefoon nu loopt en we laten in een demo zien wat de agent in jouw situatie doet.