Bouw & onderhoud

AI-telefonist & agentic automatisering voor schoonmaakbedrijven

Om zes uur ’s ochtends belt iemand zich ziek, om negen uur belt een prospect en om vier uur een klacht. De agent scheidt die drie en handelt ze elk anders af.

Neem contact op

Nederlandstalig · binnen een week live · je houdt je eigen telefoonnummer

Herken je dit?

Ziekmeldingen komen om vijf uur ’s ochtends en moeten binnen een uur zijn opgevangen.
Nieuwe aanvragen vragen dezelfde tien vragen: m², frequentie, sanitair, sleutelbeheer, verzekering.
Klachten die niemand opneemt worden opzeggingen, en een contract opzeggen is duur.

Wat de agent doet

Van gemiste oproep naar geboekte klus

Opnemen en urgentie bepalen

De agent scheidt bij de eerste vraag: medewerker, opdrachtgever of nieuwe aanvraag. Ziekmeldingen gaan direct naar je planner met naam, locatie en dienst erbij.

Afspraak in je agenda

Nieuwe aanvragen worden compleet uitgevraagd — oppervlakte, type pand, frequentie, aantal sanitaire ruimtes, gewenste tijden, sleutelbeheer — en er wordt meteen een opname geboekt.

Samenvatting per WhatsApp

Klachten van bestaande opdrachtgevers krijgen een eigen route met contractgegevens en locatie, en gaan met prioriteit naar de accountverantwoordelijke.

Elke beller vastgelegd

Elke aanvraag komt als lead in je CRM of Sheet, zodat je maandelijks kunt zien welke panden en gebieden aanvragen opleveren.

Vragen uit je kennisbank

Vragen over tarieven per uur of per m², over VOG’s, verzekering, werktijden en of je ook glasbewassing doet, komen uit je eigen kennisbank.

Voordelen

Ziekmeldingen om 05:00 worden opgevangen

Uitval die je pas om negen uur hoort, is een pand dat niet is schoongemaakt. De agent is om vijf uur al bereikbaar en meldt het direct.

Klachten worden geen opzeggingen

Een klacht die dezelfde dag gehoord wordt, kost je een gesprek. Een klacht die twee dagen ligt, kost je het contract.

Aanvragen die je kunt calculeren

Met m², frequentie en aantal sanitaire ruimtes kun je direct rekenen. Zonder die gegevens is elke aanvraag eerst een telefoontje.

Drie soorten bellers, drie routes

Personeel, opdrachtgever en prospect horen niet in dezelfde bak. De agent sorteert ze bij binnenkomst.

Nadelen en grenzen

We schrijven de nadelen erbij omdat je ze anders zelf ontdekt na de aanschaf. Bij elk nadeel staat hoe we het opvangen.

Personeelszaken zijn geen scriptwerk

Een ziekmelding is prima te automatiseren, een conflict of een arbeidsvraag niet. Die gaan direct naar een mens, wat betekent dat je iemand bereikbaar moet houden.

Meertalig personeel vraagt aandacht

In deze branche belt niet iedereen in het Nederlands. De agent ondersteunt meerdere talen, maar je moet per taal controleren of de uitvraag goed loopt.

Een boze opdrachtgever wil de accountmanager

Bij een escalatie helpt geen intake. De agent verbindt door of belooft een terugbelmoment, en dan moet iemand dat ook waarmaken.

Veelgestelde vragen

Kan de agent ziekmeldingen aannemen buiten kantooruren?

Ja, dat is een van de sterkste toepassingen hier. De agent is 24/7 bereikbaar, legt naam, locatie en dienst vast en stuurt de melding direct naar je planner via WhatsApp, e-mail of je eigen systeem.

Kan de agent onderscheid maken tussen personeel en opdrachtgevers?

Ja, op basis van het telefoonnummer en de eerste vraag. Beide groepen krijgen een eigen route, eigen vragen en een eigen bestemming.

Spreekt de agent meerdere talen?

Ja, 43 talen worden ondersteund en Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans zijn volledig gedekt. Je kunt per nummer een taal vastzetten of automatische detectie aanzetten.

Hoe gaat de agent om met klachten?

Hij legt de klacht vast met locatie, contract en tijdstip, en geeft die met prioriteit door aan de verantwoordelijke. Hij belooft geen oplossing en gaat niet in discussie.

Ook interessant

← Alle branches

Klaar om geen enkele beller meer te missen?

Vertel ons hoe je telefoon nu loopt en we laten in een demo zien wat de agent in jouw situatie doet.

Bekijk de spraakagent