Bouw & onderhoud
AI-telefonist & agentic automatisering voor dakdekkers
Een storm levert in één ochtend meer bellers op dan je in een maand aankunt. De agent neemt ze allemaal aan, zet de lekkages vooraan en de rest op een eerlijke wachtlijst.
Herken je dit?
-
Stormschade komt in één ochtend binnen en je verliest de bellers die geen gehoor krijgen.
-
Op het dak kun je niet opnemen, en dat is precies waar je op zo’n dag staat.
-
Verzekeringszaken vragen vastlegging: tijdstip, schadebeeld, adres — met een notitieblok gaat dat mis.
Wat de agent doet
Van gemiste oproep naar geboekte klus
Opnemen en urgentie bepalen
De agent neemt onbeperkt bellers tegelijk aan en vraagt uit wat de urgentie bepaalt: loopt er water naar binnen, hoeveel, is er sprake van losse dakbedekking of gevaar op de straat, en om wat voor dak het gaat.
Afspraak in je agenda
Acute lekkage of gevaar voor voorbijgangers wordt direct doorgeschakeld; planbaar werk krijgt een inspectiemoment in je agenda met de benodigde hoogte en toegang erbij.
Samenvatting per WhatsApp
Elke melding komt met tijdstip, adres, schadebeeld en foto’s in je systeem — precies de vastlegging waar een verzekeraar later om vraagt.
Elke beller vastgelegd
Aanvragen voor dakvernieuwing, isolatie en onderhoudscontracten worden uitgevraagd en als lead opgeslagen met de gewenste periode, zodat je je najaar kunt vullen.
Vragen uit je kennisbank
Vragen over noodreparaties, garantie op dakbedekking, of je met een hoogwerker werkt en wat de verzekering doorgaans dekt, komen uit je eigen kennisbank.
Voordelen
Stormdagen gaan niet meer verloren
Op de dagen waarop je het meeste kunt omzetten, is de telefoon je smalste kanaal. De agent haalt die beperking weg zonder dat je iemand inhuurt.
Gevaar krijgt direct voorrang
Losliggende dakpannen boven een stoep zijn geen wachtlijstitem. Zulke meldingen zet je hard op direct doorverbinden.
Dossieropbouw voor verzekeraars
Tijdstip, schadebeeld en foto’s staan vast vanaf het eerste contact. Dat is bij schadeclaims het verschil tussen wel of niet vergoed.
Een wachtlijst die eerlijk is
De agent vertelt de beller een realistische termijn in plaats van "we bellen u terug". Dat levert minder afzeggingen op dan valse hoop.
Nadelen en grenzen
We schrijven de nadelen erbij omdat je ze anders zelf ontdekt na de aanschaf. Bij elk nadeel staat hoe we het opvangen.
Een dak inschatten via een beller lukt niet
Wat een klant "een klein lekje" noemt, kan een half dakvlak zijn. De agent vraagt om foto’s en boekt een inspectie; de inschatting blijft van jou.
Op piekdagen loop je alsnog vol
De agent neemt iedereen aan, maar je capaciteit blijft je capaciteit. Het probleem verschuift van gemiste bellers naar teleurgestelde wachtenden — beter, maar niet opgelost.
Emotie bij waterschade
Een klant met water in de slaapkamer wil geen intake. De agent houdt het kort en verbindt bij escalatie door, maar een assistent voelt op zo’n moment nooit ideaal.
Veelgestelde vragen
Hoeveel bellers kan de agent tijdens een storm tegelijk aannemen?
Er is geen praktische bovengrens: elk gesprek loopt naast de andere, zonder wachtrij of bezettoon. De begrenzing is je eigen planning, en die communiceert de agent eerlijk.
Kan ik gevaarlijke situaties met voorrang laten doorschakelen?
Ja. Je stelt zelf de woorden en situaties in die direct doorverbinden — bijvoorbeeld losse dakdelen boven openbare weg of instortingsgevaar — zonder verdere uitvraag.
Legt de agent genoeg vast voor een verzekeringsclaim?
De agent legt tijdstip, adres, schadebeschrijving, de gestelde vragen en de meegestuurde foto’s vast. Of dat voldoende is bepaalt de verzekeraar, maar het is aanzienlijk meer dan een handmatige aantekening.
Kan de agent onderhoudscontracten inplannen?
Ja, ook uitgaand. Je geeft aan welke panden aan de beurt zijn en in welke weken je ruimte hebt; de agent stelt momenten voor en boekt de bevestigde afspraken.
Ook interessant
Loodgieters
Spoed triëren, afspraken inplannen en elke beller vastleggen terwijl jij aan het werk bent.
Aannemers
Aanvragen filteren op omvang en budget, en alleen kansrijke bezoeken inplannen.
Zonnepanelen
Aanvragen volledig uitvragen, schouwmomenten inplannen en serviceklachten scheiden van sales.
Klaar om geen enkele beller meer te missen?
Vertel ons hoe je telefoon nu loopt en we laten in een demo zien wat de agent in jouw situatie doet.