Installatie & techniek
AI-telefonist & agentic automatisering voor cv-installateurs
Eén koude nacht en je hebt veertig bellers voor vijf plekken in de planning. De agent neemt ze allemaal tegelijk aan, zet de urgente vooraan en de rest netjes in de wachtlijst.
Herken je dit?
-
De eerste vorstnacht van het jaar levert meer bellers op dan je in een week kunt afhandelen.
-
Onderhoudsafspraken plannen kost een halve dag bellen die niets oplevert.
-
Een warmtepomp-aanvraag vraagt twintig vragen voordat je een indicatie kunt geven.
Wat de agent doet
Van gemiste oproep naar geboekte klus
Opnemen en urgentie bepalen
De agent neemt onbeperkt gesprekken tegelijk aan en vraagt uit wat je nodig hebt om te prioriteren: helemaal geen warmte, geen warm water, foutcode op het display, of alleen een vreemd geluid. Geen warmte bij vorst met een kwetsbaar huishouden gaat vooraan.
Afspraak in je agenda
Onderhoud en jaarlijkse beurten plant de agent zelf in de rustige weken van je agenda, inclusief herinnering aan de klant vlak voor de afspraak.
Samenvatting per WhatsApp
Je krijgt per melding een samenvatting met merk, type, bouwjaar, foutcode en de laatste onderhoudsdatum, zodat je weet welk onderdeel je moet meenemen.
Elke beller vastgelegd
Warmtepomp- en verduurzamingsaanvragen worden volledig uitgevraagd — woningtype, bouwjaar, isolatie, huidige ketel, budget — en als lead vastgelegd voor je adviesgesprek.
Vragen uit je kennisbank
Vragen over subsidies, levertijden, onderhoudscontracten en wachttijden beantwoordt de agent uit je eigen kennisbank, met de actuele stand van je planning.
Voordelen
Pieken worden geen verloren omzet
Bij vorst of een storingsgolf verliest een telefoon met wachtmuziek de helft van de bellers. De agent verliest niemand, omdat er geen wachtrij bestaat.
Kwetsbare huishoudens krijgen voorrang
Je kunt de agent laten uitvragen of er kleine kinderen, ouderen of zieken in huis zijn en dat mee laten wegen in de urgentie. Consistenter dan een telefoniste onder druk.
Onderhoud vult je stille weken
De agent belt niet alleen aan de deur van je telefoon — hij plant de jaarbeurten actief in de weken waarin je planning nog ruimte heeft.
Betere aanvragen voor grote klussen
Een warmtepomp-lead met woningtype, isolatiewaarde en budget is een gesprek waard. Zonder die gegevens is het een uur van je tijd.
Nadelen en grenzen
We schrijven de nadelen erbij omdat je ze anders zelf ontdekt na de aanschaf. Bij elk nadeel staat hoe we het opvangen.
Foutcodes voorlezen gaat niet altijd goed
Een beller die een display verkeerd voorleest, stuurt je met het verkeerde onderdeel op weg. De agent vraagt daarom om een foto van het display en vertrouwt niet blind op het gesprek.
Boze bellers na een lange wachttijd
Wie al twee dagen in de kou zit, wil geen assistent. De agent herkent escalatie in de toon en verbindt door, maar dat lost de onderliggende wachttijd niet op.
Je planning moet actueel zijn
De agent boekt op wat je agenda zegt. Werk je nog met een papieren planning naast je digitale agenda, dan moet dat eerst opgeruimd worden — dat is echt werk.
Veelgestelde vragen
Kan de agent tijdens een storingspiek honderd bellers aan?
Ja. Er is geen wachtrij en geen bezettoon; elk gesprek loopt naast de andere. De beperking zit in je eigen planning, niet in het aantal lijnen — en de agent vertelt de beller eerlijk wat de eerste realistische mogelijkheid is.
Kan de agent onderhoudscontracten actief inplannen?
Ja, uitgaand bellen of berichten sturen kan ook. Je geeft aan welke klanten aan de beurt zijn en in welke weken je ruimte hebt; de agent stelt de momenten voor en boekt de bevestigde afspraken in je agenda.
Hoe gaat de agent om met vragen over subsidies?
Uitsluitend op basis van wat jij in de kennisbank zet. Subsidieregelingen veranderen; de agent verzint geen bedragen en verwijst bij twijfel naar een adviesgesprek.
Kan ik de urgentiecriteria zelf aanpassen?
Ja, dat is een instelling en geen maatwerktraject. Je past de vragen en drempels aan in het dashboard en de agent gebruikt ze vanaf het volgende gesprek.
Ook interessant
Loodgieters
Spoed triëren, afspraken inplannen en elke beller vastleggen terwijl jij aan het werk bent.
Zonnepanelen
Aanvragen volledig uitvragen, schouwmomenten inplannen en serviceklachten scheiden van sales.
Elektriciens
Storingsmeldingen scheiden van planbaar werk, en elke aanvraag compleet vastleggen.
Klaar om geen enkele beller meer te missen?
Vertel ons hoe je telefoon nu loopt en we laten in een demo zien wat de agent in jouw situatie doet.