Zakelijke dienstverlening
AI-telefonist & agentic automatisering voor advocatenkantoren
Je zit in zitting of in overleg en de telefoon gaat door. De agent neemt op, doet de intake volgens jouw stappen en zet alleen de zaken in je agenda die bij je kantoor horen.
Herken je dit?
-
Tijdens een zitting of een cliëntgesprek kun je principieel niet opnemen.
-
Veel bellers zitten in het verkeerde rechtsgebied, en dat merk je pas na tien minuten.
-
Een cliënt in nood die voicemail krijgt, belt het volgende kantoor — en komt niet terug.
Wat de agent doet
Van gemiste oproep naar geboekte klus
Opnemen en urgentie bepalen
De agent neemt op en doet een eerste intake volgens jouw stappen: rechtsgebied, korte omschrijving van de zaak, betrokken partijen, of er termijnen lopen en of er al een advocaat betrokken is.
Afspraak in je agenda
Op basis van de genoemde partijen kan de agent een eerste controle op tegenstrijdig belang doen tegen je bestaande dossiers, voordat er een gesprek wordt geboekt.
Samenvatting per WhatsApp
Past de zaak, dan zet de agent het intakegesprek in de agenda van de juiste advocaat, met vermelding van het rechtsgebied en de urgentie.
Elke beller vastgelegd
Past de zaak niet, dan legt de agent dat uit en verwijst hij door volgens jouw lijst — netjes, en zonder dat het jouw tijd kost.
Vragen uit je kennisbank
Vragen over uurtarief, of je pro deo werkt, over rechtsbijstandverzekering en over doorlooptijden komen uit je eigen kennisbank.
Voordelen
Geen cliënt meer kwijt aan voicemail
Wie met een deurwaarder aan de deur belt, wacht niet. Direct opnemen is in deze markt een reëel concurrentievoordeel.
Rechtsgebied vóór de intake bepaald
Een gesprek met een zaak die niet bij je kantoor hoort kost een half uur. De agent filtert dat vooraf.
Eerste conflictcheck vóór het gesprek
Namen van betrokken partijen uitvragen bij het eerste contact is standaard goed werk — en het is precies wat een agent consistent doet.
Vertrouwelijkheid binnen de EU
Gesprekken worden niet opgenomen, alleen een transcript, en dat kun je uitzetten. Alle verwerking en opslag gebeurt binnen de EU.
Nadelen en grenzen
We schrijven de nadelen erbij omdat je ze anders zelf ontdekt na de aanschaf. Bij elk nadeel staat hoe we het opvangen.
Juridisch advies is uitgesloten, en dat moet zo blijven
De agent geeft geen enkele inhoudelijke inschatting van een zaak. Dat is een harde begrenzing, geen tijdelijke beperking — met als gevolg dat een deel van de bellers alsnog op jou moet wachten.
Emotioneel zware zaken vragen een mens
Familierecht, strafrecht en slachtofferzaken beginnen zelden met een gestructureerd gesprek. Voor die routes kun je de intake overslaan en direct doorverbinden.
Vertrouwelijkheid vraagt uitleg aan je cliënten
Een deel van je cliënten wil weten wie meeluistert. Je moet daar in je privacyverklaring en je eerste gesprek eerlijk over zijn — dat is werk dat erbij hoort.
Veelgestelde vragen
Geeft de agent juridisch advies?
Nee, nooit. Hij vraagt uit, bepaalt het rechtsgebied en plant een gesprek. Elke inhoudelijke vraag krijgt hetzelfde antwoord: dat beantwoordt de advocaat in het intakegesprek.
Kan de agent een conflictcheck doen?
Een eerste controle: hij vraagt de namen van betrokken partijen uit en kan die vergelijken met je bestaande dossiers. Een definitieve conflictbeoordeling blijft altijd bij het kantoor.
Hoe zit het met vertrouwelijkheid en de AVG?
Gesprekken worden niet opgenomen — er wordt alleen een teksttranscript bewaard, en dat kun je volledig uitzetten. Alle data wordt binnen de EU verwerkt en opgeslagen, en je kunt gegevens per dossier verwijderen.
Kan de agent per advocaat in de juiste agenda boeken?
Ja. Op basis van het rechtsgebied kiest hij de agenda van de betreffende advocaat en boekt hij binnen de blokken die daarvoor zijn vrijgehouden.
Ook interessant
Accountantskantoren
Standaardvragen over aanleveren en termijnen afhandelen, en gesprekken inplannen.
Makelaars
Bezichtigingen inplannen, bellers kwalificeren en verkoopopdrachten apart houden.
Hypotheekadviseurs
Leads kwalificeren, situatie uitvragen en adviesgesprekken direct inplannen.
Klaar om geen enkele beller meer te missen?
Vertel ons hoe je telefoon nu loopt en we laten in een demo zien wat de agent in jouw situatie doet.