Zorg & persoonlijke verzorging
AI-telefonist & agentic automatisering voor tandartspraktijken
De telefoon gaat terwijl je assistente steriel werkt. De agent neemt op, plant controles in en vult afzeggingen op met patiënten van je wachtlijst.
Herken je dit?
-
Je assistente kan niet opnemen als ze aan de stoel assisteert, en dat is het grootste deel van de dag.
-
Een afzegging op de dag zelf is een leeg uur dat je niet meer verkoopt.
-
Pijnklachten en controles komen op hetzelfde nummer binnen en vragen een heel andere reactie.
Wat de agent doet
Van gemiste oproep naar geboekte klus
Opnemen en urgentie bepalen
De agent neemt 24/7 op en scheidt bij de eerste vraag: pijnklacht, controle, afzegging of administratieve vraag. Pijnklachten gaan volgens jouw regels naar de praktijk of naar de dienstdoende tandarts.
Afspraak in je agenda
Controles en gebitsreiniging worden ingepland in de behandelblokken die je daarvoor vrijhoudt, met bevestiging per SMS en e-mail.
Samenvatting per WhatsApp
Afzeggingen worden direct verwerkt én opgevolgd: de agent kan patiënten van je wachtlijst benaderen om het opengevallen uur op te vullen.
Elke beller vastgelegd
Administratieve vragen over verwijzingen, verzekering en nota’s worden beantwoord of doorgezet, zonder dat de balie erbij hoeft.
Vragen uit je kennisbank
Vragen over tarieven, of je nieuwe patiënten aanneemt, over spoeddienst en over wachttijden komen uit je eigen kennisbank.
Voordelen
Lege stoelen worden opnieuw gevuld
Een afzegging om negen uur die om tien uur weer gevuld is, is het verschil tussen een gemiste dag en een normale dag.
Je assistente blijft aan de stoel
Assisteren en telefoon opnemen kunnen niet tegelijk. Nu hoeft ze niet meer te kiezen.
Bereikbaar buiten openingstijden
Kiespijn begint zelden om tien uur ’s ochtends. De agent legt de melding vast en volgt jouw spoedregels.
Minder no-shows
Bevestigingen en herinneringen per SMS kosten niets en zijn de goedkoopste manier om lege plekken te voorkomen.
Nadelen en grenzen
We schrijven de nadelen erbij omdat je ze anders zelf ontdekt na de aanschaf. Bij elk nadeel staat hoe we het opvangen.
De agent triëert niet medisch
Hij bepaalt niet hoe ernstig een klacht is. Hij vraagt uit volgens jouw vaste vragen en past jouw regels toe — de beoordeling blijft bij de praktijk. Dat is bewust, en betekent dat je spoedregels goed moet instellen.
Angstige patiënten willen een bekende stem
Tandartsangst is reëel. Voor die patiënten voelt een assistent verkeerd; je kunt bekende nummers direct laten doorschakelen.
Koppeling met je praktijksysteem is nodig voor het volle effect
Zonder verbinding met je agenda- en patiëntsysteem plant de agent op een agenda naast je systeem. Dat werkt, maar de winst zit in de koppeling.
Veelgestelde vragen
Kan de agent bepalen of iets spoed is?
Hij past jouw regels toe, hij beoordeelt niet zelf. Je bepaalt welke antwoorden leiden tot direct doorverbinden — bijvoorbeeld zwelling, een uitgeslagen tand of hevige pijn — en de agent volgt die zonder eigen interpretatie.
Kan de agent afzeggingen opvullen met wachtlijstpatiënten?
Ja, uitgaand. Bij een afzegging kan de agent patiënten van je wachtlijst bellen of berichten met het vrijgekomen moment en de eerste die bevestigt inboeken.
Werkt dit met mijn praktijksoftware?
Boeken werkt direct met Google Agenda of Calendly. Voor koppeling met een praktijksysteem is een integratie nodig; zonder koppeling boekt de agent in een gespiegelde agenda.
Hoe zit het met patiëntgegevens?
Gesprekken worden niet opgenomen — alleen een teksttranscript, dat je volledig kunt uitzetten. Alle verwerking en opslag gebeurt binnen de EU en gegevens zijn per patiënt te verwijderen.
Ook interessant
Fysiotherapeuten
Intakes en vervolgafspraken inplannen, afzeggingen opvullen en vergoedingsvragen beantwoorden.
Dierenartsen
Spoedregels toepassen, consulten inplannen en vaccinatieherinneringen uitsturen.
Schoonheidssalons
Behandelingen boeken, afzeggingen opvullen en bereikbaar blijven na sluitingstijd.
Klaar om geen enkele beller meer te missen?
Vertel ons hoe je telefoon nu loopt en we laten in een demo zien wat de agent in jouw situatie doet.