Zorg & persoonlijke verzorging
AI-telefonist & agentic automatisering voor fysiotherapiepraktijken
Je handen zitten op een rug en de telefoon gaat. De agent plant de intake in, beantwoordt de verzekeringsvraag en vult afzeggingen weer op.
Herken je dit?
-
Tijdens een behandeling opnemen kan niet, en behandelen is je hele dag.
-
Bijna elke nieuwe beller stelt dezelfde vraag over vergoeding en verwijzing.
-
Afzeggingen op de dag zelf laten gaten in je agenda die je niet meer vult.
Wat de agent doet
Van gemiste oproep naar geboekte klus
Opnemen en urgentie bepalen
De agent neemt op, vraagt uit of het een nieuwe klacht of een vervolgbehandeling is, welk lichaamsdeel het betreft en of er een verwijzing van huisarts of specialist is.
Afspraak in je agenda
Intakes en vervolgafspraken worden ingepland in de blokken die je per therapeut vrijhoudt, met de juiste behandelduur en bevestiging per SMS.
Samenvatting per WhatsApp
Afzeggingen worden verwerkt en het vrijgekomen moment kan actief aan patiënten van je wachtlijst worden aangeboden.
Elke beller vastgelegd
Vragen over vergoeding, aanvullende verzekering, of je een verwijzing nodig hebt, over eigen risico en over tarieven beantwoordt de agent uit jouw kennisbank.
Vragen uit je kennisbank
Bellers die niet boeken, worden vastgelegd met hun klacht en de reden, zodat je ziet waar je capaciteit tekortkomt.
Voordelen
Behandelen wordt niet onderbroken
Iedere onderbroken behandeling kost je concentratie en tijd. Dat is bij deze branche de directste winst.
De verzekeringsvraag wordt één keer goed geformuleerd
Zet je uitleg over vergoeding en verwijzing één keer goed in de kennisbank en de agent geeft elke keer hetzelfde correcte antwoord.
Afzeggingen worden opnieuw verkocht
Een gat van drie kwartier is een behandeling. De agent kan je wachtlijst benaderen zodra het gat valt.
Meerdere therapeuten, één nummer
De agent kiest de juiste agenda op basis van specialisatie en beschikbaarheid, zonder dat iemand aan de balie hoeft te zoeken.
Nadelen en grenzen
We schrijven de nadelen erbij omdat je ze anders zelf ontdekt na de aanschaf. Bij elk nadeel staat hoe we het opvangen.
Geen enkele inhoudelijke inschatting van klachten
De agent zegt niets over wat een klacht kan zijn of wat eraan te doen is. Dat is een harde grens; alarmsignalen zet je op direct doorverbinden.
Vergoedingsregels veranderen jaarlijks
Elk jaar wijzigt er iets in de aanvullende pakketten. Werk je de kennisbank niet bij, dan geeft de agent verouderde informatie — netjes verwoord, maar toch verouderd.
Vaste patiënten kennen je stem
Bij een langdurig behandeltraject hoort persoonlijk contact. Bekende nummers kun je daarom direct laten doorschakelen naar de praktijk.
Veelgestelde vragen
Kan de agent per therapeut in de juiste agenda boeken?
Ja. Op basis van klacht, specialisatie en voorkeur kiest de agent de juiste agenda en boekt hij binnen de blokken en behandelduren die je daarvoor hebt ingesteld.
Beantwoordt de agent vragen over vergoeding?
Ja, uit jouw kennisbank. Hij noemt geen bedragen of dekkingen die je er niet zelf in hebt gezet en verwijst bij twijfel naar de verzekeraar of naar de praktijk.
Kan de agent afzeggingen opvullen?
Ja, uitgaand. Bij een afzegging benadert hij patiënten van je wachtlijst met het vrijgekomen moment en boekt de eerste die bevestigt.
Geeft de agent advies over klachten?
Nee, nooit. Hij vraagt uit en plant in. Elke vraag over oorzaak, ernst of behandeling gaat naar de therapeut.
Ook interessant
Tandartspraktijken
Controles inplannen, afzeggingen verwerken en opengevallen plekken opnieuw vullen.
Sportscholen
Proeflessen inplannen, abonnementsvragen afhandelen en opzeggingen opvangen.
Dierenartsen
Spoedregels toepassen, consulten inplannen en vaccinatieherinneringen uitsturen.
Klaar om geen enkele beller meer te missen?
Vertel ons hoe je telefoon nu loopt en we laten in een demo zien wat de agent in jouw situatie doet.